1. Naturaleza de la relación
El Partner participa como profesional o empresa independiente. La aprobación en TQOM Partners no crea una relación laboral, sociedad, agencia legal ni representación exclusiva con TQOM.
2. Servicios propios del Partner
El Partner puede cobrar directamente a sus clientes por servicios como diseño, configuración, carga de catálogo, fotografía, marketing, soporte o administración. TQOM no participa en esos honorarios ni garantiza los acuerdos privados entre Partner y cliente.
3. Asociación con un negocio
TQOM distingue entre una relación comercial comisionable y una asociación de soporte. La relación comercial comisionable nace únicamente cuando un Partner aprobado crea una tienda nueva desde la función “Crear tienda para cliente” de su Panel Partner. Las tiendas existentes, las creadas por el propio dueño o las creadas directamente por TQOM no se vuelven comisionables por asociar posteriormente un Partner. Estas tiendas sí pueden asociar un Partner para soporte y concederle acceso temporal cuando corresponda. Toda relación utiliza el ID global de tienda TQ-xxxxxx y se mantiene independiente del servidor o infraestructura donde se aloje la tienda.
4. Comisión por créditos
La comisión se genera únicamente cuando una tienda marcada desde su creación como relación comercial comisionable del Partner realiza una compra elegible y pagada de créditos TQOM. La elegibilidad es un atributo de origen de la tienda y no puede adquirirse después por agregar un Partner. No se calcula sobre ventas, pedidos, ingresos del comercio, actividad mensual ni saldo consumido.
- Tiendas existentes, creadas por el dueño o creadas por TQOM no generan comisión Partner, aunque tengan un Partner asociado para soporte.
- Créditos gratuitos, promocionales o asignados manualmente no generan comisión.
- La base se calcula sobre el monto elegible efectivamente pagado, excluyendo impuestos y ajustes no elegibles.
- Reembolsos o contracargos pueden reducir, cancelar o revertir una comisión relacionada.
- El porcentaje estándar inicial es 20%, salvo que TQOM acuerde otro porcentaje con un Partner específico.
5. Relación profesional con el cliente
El Partner se compromete a mantener una relación profesional, respetuosa y transparente con sus clientes, a no retener accesos o propiedad de una tienda y a no prometer funcionalidades, condiciones o representaciones que TQOM no haya autorizado.
6. Propiedad y privacidad
El negocio propietario mantiene el control de su tienda y sus datos. Una vez entregada la tienda, el Partner no conserva acceso administrativo permanente por el solo hecho de seguir asociado comercialmente.
7. Acceso temporal de soporte
El propietario puede autorizar al Partner acceso administrativo temporal por 24 o 48 horas para recibir soporte. El permiso puede revocarse antes del vencimiento y deja de ser válido automáticamente al finalizar el plazo.
8. Finalización de la relación Partner
El propietario puede finalizar la relación con el Partner desde TQOM. Desde ese momento, las compras futuras de créditos de esa tienda dejan de generar nuevas comisiones para el Partner. Las comisiones válidamente generadas antes de finalizar la relación se conservan, sujetas a revisión por reembolsos o fraude.
9. Requisitos para cobrar
Para recibir pagos, el Partner debe mantener NIT, capacidad de emitir FEL, RTU y datos de pago válidos según los requisitos vigentes de TQOM. La aprobación como Partner no obliga a TQOM a desembolsar fondos mientras dichos requisitos no estén completos.
10. Revisión, fraude y suspensión
TQOM puede revisar, retener, cancelar o revertir comisiones asociadas con fraude, abuso, compras anuladas, información falsa o incumplimiento de las reglas del programa. También puede suspender o finalizar la participación de un Partner por incumplimiento.
11. Cambios del programa
TQOM puede actualizar porcentajes, mínimos de retiro, requisitos operativos o estos términos. Cuando un cambio material requiera nueva aceptación, el sistema podrá solicitar al Partner aceptar la versión vigente antes de continuar usando determinadas funciones o recibir pagos.
12. Aceptación
Al enviar una solicitud de TQOM Partners, el usuario confirma que leyó y acepta esta versión de los términos, que la información proporcionada es correcta y que cumplirá las reglas del programa.